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Políticas de privacidad

Última actualización: junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por Santa Nativa (en adelante, "la Empresa"), con domicilio en Av. Agustín M. García 5345, Nordelta, Tigre, Provincia de Buenos Aires, República Argentina.

Para consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos podés contactarnos en:
— Email: [email protected]
— WhatsApp: +54 9 11 2456-6374

2. Qué datos recopilamos

Al realizar una compra o contactarte con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos personales:

— Datos de identificación: nombre y apellido.
— Datos de contacto: dirección de email, número de teléfono o WhatsApp.
— Datos de envío: dirección postal, localidad, provincia y código postal.
— Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio, recopilados de forma automática mediante cookies.

No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni información bancaria. Las transacciones son procesadas directamente por las plataformas de pago habilitadas (Mercado Pago y otros), que cuentan con sus propias políticas de seguridad y privacidad.

3. Para qué usamos tus datos

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

— Procesar y gestionar tu pedido: fabricación, coordinación de envío o retiro, y seguimiento del estado de tu compra.
— Comunicarnos con vos: para confirmar pedidos, coordinar entregas, informar novedades sobre tu compra o responder consultas.
— Cumplir con obligaciones legales: emisión de comprobantes fiscales y cumplimiento de la normativa argentina vigente.
— Mejorar nuestro servicio: analizar el comportamiento de navegación en la tienda para optimizar la experiencia de compra.

No utilizamos tus datos para fines distintos a los enumerados sin tu consentimiento previo.

4. Con quién compartimos tus datos

Santa Nativa no vende, cede ni transfiere tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información en los siguientes casos:

— Operadores logísticos y de transporte: únicamente los datos necesarios para coordinar la entrega de tu pedido (nombre, dirección y teléfono de contacto).
— Plataformas de pago: los datos de transacción son procesados por los proveedores de pago seleccionados, bajo sus propias políticas de privacidad.
— Plataforma de e-commerce: operamos sobre Tienda Nube, que actúa como encargada del tratamiento conforme a su propia política de privacidad.
— Requerimientos legales: cuando sea exigido por autoridad competente conforme a la legislación argentina vigente.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido.

— Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento de la tienda (carrito de compras, sesión de usuario).
— Cookies analíticas: utilizadas para medir el tráfico y el comportamiento de navegación (Google Analytics u herramientas similares).

Podés configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas secciones de la tienda.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados y para dar cumplimiento a las obligaciones legales, contables y fiscales que correspondan conforme a la legislación argentina.

Una vez cumplido ese plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a:

— Acceder a los datos personales que tengamos registrados sobre vos.
— Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
— Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios para el fin con que fueron recolectados, salvo obligación legal en contrario.
— Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podés escribirnos a [email protected] indicando tu nombre completo y la solicitud concreta. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales es el órgano de control competente. Podés consultar más información en argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Nuestro sitio opera bajo protocolo HTTPS y los pagos se procesan a través de plataformas con certificación de seguridad propia.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. En caso de incidente que afecte tus datos, te notificaremos conforme a lo exigido por la normativa aplicable.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos a la brevedad.

10. Modificaciones a esta política

Santa Nativa se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado de la tienda tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

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